Objetivos
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro e resolução das solicitações.
Atribuições
Atendimento a clientes residenciais e corporativos;
Suporte ao usuário;
Abertura, acompanhamento e tratativas de resolução de atendimento ao cliente;
Configuração de equipamentos de rede;
Monitoramento de sistemas;
Executar tarefas correlatas, conforme necessidade ou critério do gestor imediato;
Acompanhamento de indicadores de área;
Formação;
Superior ou Técnico em TI, Telecom e áreas afins .
Experiência
Mínimo de 6 meses em experiência em Suporte Técnico
Cursos na área de Telecomunicações, redes de Computadores ITIL, CCNA.
Competências
Comunicação verbal, disciplina, proatividade, administração do tempo, trabalho em equipe, resiliência
Nº de vagas:3
Horários: 01 vaga: 07:00 hs ás 16:00 hs/ 02 vagas: 08:00 hs ás 17:00 hs
PARA SE CANDIDATAR ACESSE: http://queroworkar.com.br/blog/job/analista-de-suporte-junior-9/
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